Präsentation der Service Designerin Juliane Fuchs in Freiburg
- Service Design: Gestaltung und Optimierung von Dienstleistungen
- „Public Service Design“ in der Verwaltung
- Bereits etabliert in Skandinavien, dem Baltikum, Australien und GB
- Empathischer, bürgerzentrierter Ansatz, qualitative statt quantitativer Forschung